Общи условия за ползване на електронен магазин Моравско село
https://moravskoselo.bg
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.2. Авторските права върху съдържанието на сайта принадлежат на дружеството, което има право да променя съдържанието и дизайна му по своя инициатива и съобразно своите виждания. Каквато и да е информация от сайта, вкл. лого, търговска марка, снимка или текст не може да бъде използвана без писмено разрешение от Дружеството. Никой не няма право да копира, прехвърля, модифицира или да прави други изменения, използва, свързва, излага, включва каквото и да било съдържание в друг контекст, извън този на moravskoselo.bg, включително всякакво съдържание от Интернет страницата извън moravskoselo.bg, премахвайки изображения, марки, дистрибуция на материали, приготвени за репродукция, модифициране или излагане на съдържание, без изричното съгласие на moravskoselo.bg.
1.3.Регистрацията в сайта е безплатна, доброволна и желателна, но не задължителна. При регистрация, се изисква активация на регистрацията, чрез e-mail адреса използван за нея.За да направи поръчка клиентът може да се регистрира като потребител на сайта или да попълни профил на клиент със статут «Гост». Регистрацията носи допълнителни ползи за потребителите, а именно участие в клиентски програми, специални промоции и услуги, които важат само за регистрирани клиенти на сайта като издаване на ваучери за замяна и връщане на стоки, които не важат при потребители с профил „Гост“. След успешно приключване на регистрация потребителят ще получи потвърждение изискване за активация на профила, на имейла, който е посочил. След успешна активация на профила, ще получи имейл с потребителско име и парола, с които ще може да влиза в своя профил. Използването на "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД от потребителите (регистрирани или с профил „Гост“) ги обвързва автоматично с правилата на настоящите Общи условия, с които те се съобразяват за цялото време на ползването на сайта, от първоначалното влизане, до напускането му. Преди финализиране на електронната заявка за покупка, слагайки отметка „Съгласен съм с условията и ги приемам”, потребителите се съгласяват изцяло, приемат и се задължават да спазват настоящите Общи условия. Също така дават съгласието си да закупят стоките, намиращи се в секцията „Покупки”. След получаване на потвърждение на поръчката от потребителите се счита, че договорът е сключен. С приемането на Oбщите условия и с поставяне на отметка "Съгласен съм с условията и ги приемам", потребителите декларират, че няма да нарушават българското законодателство, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката.
1.4. Работният език на moravskoselo.bg с потребителите му е българския език. Потребителите правят своите заявки за покупки като ползват българската кирилска азбука.
1.5. Продуктите, които се намират на интернет страницата на moravskoselo.bg, представляват публична оферта по смисъла на чл.291 от ТЗ.
ІІ. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРЕДЛАГАНИТЕ СТОКИ
Предлаганите в Сайта стоки са био плодове и зеленчуци отгледани в собствени ферми и "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД гарантира качеството и осигурява количеството. Предлагат се и стоки на други производители, като за техните стоки, те гарантират качеството и осигуряват количеството. Поръчка може да бъде направена само ако артикулът e в наличност. Дружеството носи отговорност за автентичността на марката "Моравско село", за стоки закупени директно от производител и такъв е посочен. В електронния магазин са посочени цената, основните характеристики на предлаганите артикули и допълнителна информация, целяща подпомагането на направата на информиран избор при покупката на продукта
ІІІ.ПОРЪЧКА И ДОСТАВКА
3.1. Предлаганите продукти може да се поръчват по всяко време само и единствено чрез Интернет страницата. Поръчки могат да бъдат направени от клиенти с профил Потребител или Гост. При извършване на заявка за покупка потребителите попълват следните данни - име, фамилия, град, точен адрес, телефон, електронна поща. Потребителите се задължават да подават вярна и правдива информация, свързана с осигуряването на доставката на стоката и да уведомят незабавно "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД при невъзможност да получат стоката. При промени в предоставената информация потребителите се задължават да актуализират данните си своевременно.
3.2. След като Потребителят направи поръчка, Дружеството я потвърждава по e-mail, като в потвърждението се посочва номера на поръчката, датата и часа, когато е направена поръчката. Завършвайки своята поръчка, Клиентът се съгласява, че цялата предоставена информация, необходима за процеса на закупуване е вярна и пълна в момента на извършване на поръчката, наричана още в Документа -извършена поръчка.
Очаквайте обаждане по телефона от нашия екип до 2 работни дни за потвърждение на поръчката. При непотвърдени по телефон поръчки (невъзможност да се свържем с клиента) или имейл (в случаите, когато изрично клиентът е упоменал потвърждението да се случи по този начин) в рамките на 3 работни дни или до края на разпродажбата/колекцията, поръчките се отменят.
3.3. Потвърждението има сила на договор за доставка от разстояние. С оглед на коректното изпълнение на договора Дружеството има право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон.
3.4. Завършвайки своята поръчка, Клиентът се съгласява, че "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД може да се свърже с него чрез всички налични средства за уточняване на детайлите по поръчката.
3.5. "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД може едностранно да прекратят поръчка направена от Клиент, като предварително го уведоми, без никакви по-нататъшни задължения за никоя от страните и без която и да е страна да е отговорна за нанесени вреди при следните случаи :
3.5.1. Ако три последователни поръчки са върнати от клиента без да е дадена основателна причина.
3.5.2.Дружеството не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен или неточен адрес или телефон.
3.6. Когато "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД не може да изпълни поръчка поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми Клиента за това и да възстанови платените от него суми, ако има такива, в срок до 14 дни от датата, на която "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД е следвало да изпълни задължението си по договора.
3.7. Доставката на поръчаните стоки се осъществява от избрана от клиента от посочените на сайта куриерски фирми.
3.8. Заявената за покупка стока се доставя на потребителите лично на посочения от тях адрес или на изрично посочен от потребителите получател. След предаване на стоката от куриера всички рискове, произтичащи от доставката на стоката, преминават върху потребителите.
3.9. Времето за доставка е средно от 1 до 3 работни дни (освен ако в информацията за самият продукт не e указано друго) от направата на поръчката. Сроковете за доставка на поръчките зависят от графика за тяхната обработка и условията на Доставчика. Дружеството се задължава да отразява своевременно на Сайта всяка промяна на условията за доставка, както и да информира Потребителите за извънредните обстоятелства, които водят до удължаване на срока за доставка. Ако продуктът не може да бъде доставен на време или изобщо не може да бъде доставен "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД се задължава да информира Клиента за това. При забавяне на доставка поради форсмажорни обстоятелства – лошо време, затворени пътища, технически проблеми с превоза, "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД не носи отговорност и срокът на доставка в тези случаи се удължава с времето на съществуване на обективните пречки.
3.10. При доставка с куриер пратката се доставя на посочения от Клиента адрес и се предоставя лично на Потребителя срещу подпис върху приемо-предавателен протокол, който удостоверява предаването, след като е изплатена дължимата цена. При невъзможност за получаване на пратката лично от Потребителя, тя се връчва на член от домакинството или офиса, като се отбелязва името на действителния получател. При невъзможност за установяване на контакт с Потребителя на посочения от него телефон или невъзможност за приемане на поръчката, при извършени три посещения на посочения адрес, поръчката се анулира.
3.11. Някои от продуктите, предлагани от сайта, може да притежават договорна гаранция и това ще бъде упоменато в описанието на продукта .
ІV.ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
4.1. За всеки от продуктите на Сайта е посочена единична цена. Всички цени са в български лева и се разбират като крайни. Те не включват цената за куриерска услуга.
4.2. Потребителят заплаща стойността на поръчката, включваща стойността на продукта и на куриерската услуга. Възможностите за плащане са следните :
- С наложен платеж
- С ПОС терминал - важи само за доставка до адрес в гр.София и гр.Пловдив
- По банков път
4.4. Потребителите ползват безплатна доставка при следните условия:
4.4.1. При стойност на поръчката над 100 лв при избран превозвач "Моравско село" и се отнася за градовете София, Пловдив и околностите им.
4.4.2. Взимане на поръчка от обекта ни в: гр.София, жк.Лозенец, ул.Орел 6г. (ВТОРНИК и ЧЕТВЪРТЪК от 16:00 до 20:00)
- За поръчки до 30.00лв - такса доставка 3лв
- За поръчки над 30.00лв - Безплатна доставка
4.4.3. За всички поръчки, които се доставят извън гр.София и гр.Провдив, доставяме с курирерска фирма "In Time" и се отнася за всички населени места на територията на Р.България
- За поръчки до 120лв. според тарифата на куриера
- За подъчки над 120лв - Безплатна доставка.
4.5. Цената на продуктите е тази към момента на времето на поръчката.
4.6. Цената на промоционалните продукти е тази от времето на поръчката, по време на промоционалният период.
V. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА. РЕКЛАМАЦИИ
5.1. Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 7 работни дни от получаване на стоката.
5.2. Потребителят има право да се откаже от сключения от него договор и да върне поръчаните продукти на основание чл. 55, ал. 1 от ЗЗП в рамките на 7 работни дни от получаване на стоката без да дължи обезщетения или неустойка и без да посочва причина,като разходите за връщане са за негова сметка. Потребителят трябва да информира Доставчика за отказа, като в секцията “Моят профил”, отвори поръчката, за която това се отнася и да изпълни необходимите действия в секцията “Връщане на стока”, която се намира най-отдолу на поръчката.
5.2.1. При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазена оригинална опаковка и етикет в срок от 10 работни дни от изтичане на срока за отказ.
5.2.2. При връщане на стоката поради отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, Доставчикът му възстановява изцяло платената сума по посочена от него банкова сметка в срок до 15 /петнадесет/ дни от връщане на стоката или му издава кредитно известие в размер на стойността на стоката без цената за доставка. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката и/или стоката е с нарушен търговски вид и не е върната със запазена оригинална опаковка и етикет. Продуктите, които са комплект, трябва да бъдат върнати като такъв. Кутията и опаковката се смятат за част от него.
За целите на договора "ваучер" и “кредитно известие” са електронни еквиваленти на парична стойност.
5.3. Получателят може да направи рекламация на доставената стока, когато доставената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба.
5.3.1.Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в констатирани :
- дефекти на доставената стока;
- липси на части от стоката;
- повреда на стоката при транспортиране, нарушения на физическата цялост на опаковката и съдържанието й
- доставената стока не съответства на поръчаната .
5.3.2.Рекламации се приемат от клиентският профил на eлектронния адрес на Доставчика. В рекламацията се посочват номерът(кодът) на поръчката и каталожният номер на продукта. Уточнява се начинът на връщане на закупената стока, както и начинът за връщане на сумата, заплатена за него.
5.3.3.При рекламация Потребителят може да избере между следните варианти:
a) замяна на конкретния артикул за същия без дефекти в случай, че има наличен такъв, като замяната ще бъде направена според условията и ограниченията на обикновена поръчка
или
б) връщане на стоката срещу възстановяване на платената цена по посочена банкова сметка или срещу издаване на кредитно известие на стойност платената сума за стоката .
5.2.4. Възстановяването на изцяло платената сума се извършва по посочена от Потребителя банкова сметка в срок до 15 /петнадесет/ работни дни от предявяване на рекламацията и в случай, че стоката е върната в срок от 10 /десет/ работни дни от предявяване на рекламацията.
Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в посочения срок, рекламацията не произвежда действие.
Върната закупена стока трябва да бъде в ненарушен търговски вид и със запазена оригинална опаковка и етикет, освен в случай, че рекламацията при условията на т.3 от чл. 5.3.1. Продуктите, които са комплект, трябва да бъдат върнати като такъв. Кутията и опаковката за защита на продукта се смятат за част от него.
5.4. Доставчикът не е длъжен да приеме върната стока, както и не дължи компенсация на Потребителя в следните случаи:
- когато искането е за замяна на закупен продукт с друг с различни характеристики или различен тип продукт.
- стоката е върната поради отказ или рекламация, направени в срок надвишаващ 7-те работни дни, предвидени в чл. 5.1. от работния ден следващ датата на сключването на договора.
- върнатият при условията на чл.5.2. от общите условия продукт не е във вида и състоянието, в което е бил доставен (в оригиналната опаковка с прикачени всички етикети и с всички придружаващи документи).
5.5.Във всички случаи, разходите за връщане, повторно изпращане са за сметка на Клиента, с изключение на случаите от 5.3.1, при които Доставчикът ще понесе разходите по доставката.
VІ.СИГУРНОСТ НА ЛИЧНИ ДАННИ
6.1."ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД зачита неприкосновеността на личния живот на клиентите си и гарантира в максимална степен защитата на личните им данни. Прочетете Политика за поверителност и защита на личните данни публикувана тук. Тя е изготвена и се основава на действащото българско и европейско законодателство в областта на защитата на личните данни.
6.2."ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД се задължава да използва личните данни на клиентa единствено и само за целите за целите, за които са получени, според Политиката за Поверителност. Ако клиентът е обявил невярна информация това задължение се счита за невалидно.
6.3."ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД се задължава да не разкрива личните данни на клиента на трети лица, освен ако не е получил изрично разрешение от него за това, или информацията трябва да бъде предоставена на съответните власти по силата на българското законодателство.
"ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД се задължава да използва личните данни, които ни предоставяте само за следните цели:
- Обработка на клиентска поръчка.
- Статистически цели, за подобряване работата на магазина.
- Администриране и обслужване съдържанието на магазина.
Ако сте дали съгласието си, да бъдете уведомявани за нови продукти и промоции, които биха представлявали интерес за Вас.
Когато създавате клиентски профил ще Ви бъде дадена възможността да изразите съгласието си за получаване на информация от "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД чрез електронна поща, за продукти, промоции и специални оферти. В случай, че не желаете да получавате каквато и да е обратна информация от "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД, моля изпратете мейл на адрес gdpr@moravskoselo.bg
6.4 "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД не изисква от своите Клиенти или Потребители чрез никакви комуникационни средства (e-mail/телефон/SMS/други) конфиденциална информация, банкови сметки / данни за банкови карти или персонални пароли.
6.5. Клиентът носи пълната отговорност за споделяне на конфиденциална информация с трети лица
6.6. "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД не поема каквато и да било отговорност в случай, че Клиент бъде подведен от трети лица, които се представят за представители на интересите на "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД.
VII . БРОШУРИ И ИЗВЕСТИЯ
7.1. Когато Клиент създаде Профил на Интернет страницата, приемайки Общите условия, може да се съгласи да получава Брошури и/или Известия от "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД.
7.2. Цялата информация получена от Клиент с цел да се изпращат Брошури и/или Известия ще бъде използвана от "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД в рамките поставени от политиката на поверителност.
7.3. Отказът от получаване на Брошури и/или Известия от страна на Клиента може да бъде направен по всяко време:
- 7.3.1. Чрез използването на специално направената интернет връзка, която се съдържа във всяка Брошура и/или Известие.
- 7.3.2. Чрез отказ от получаване на Брошури и/или Известия, използвайки страниците с ограничен достъп в специалната част на Профила.
- 7.3.3. Чрез свързване с "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД според данните за контакт и без всякакво по-нататъшно задължение от едната към другата страна и без всяка една от страните да отговаря за каквито и да било нанесени вреди.
7.4. "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД няма да включва в Брошурите и/или Известията към Клиент никаква друга рекламна информация отнасяща се към трети лица, които не са в партньорски отношения с "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД по време на изпращането на Брошурата и/или Известието.
VІІІ.ДРУГИ УСЛОВИЯ
8.1. "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД не носи отговорност за грешки на Сайта, възникнали поради промени, настройки или други технически причини, както и поради злонамерена намеса.
8.2. Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни по всяко време от "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД с оглед повишаване качеството на предоставяните услуги, както и въвеждането на нови такива. Промените могат да произтичат и от изменения в българското законодателство.
Независимо от основанието довело до изменение на Общите условия на "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД, Дружеството се задължава да информира потребителите си относно промяната като ги постави на видно място на сайта. Промените влизат в сила от деня на оповестяването им на страницата на https://moravskoselo.bg
8.3.Дружеството има право да заличава потребителски профил на Клиент, който нарушава условията за ползване на онлайн магазина или го използва не по предназначение.
8.4.В случай, че Потребителят желае да получава на своя e-mail адрес допълнителна информация относно предстоящи кампании, той доброволно може да се съгласи или да се откаже чрез своя профил в Сайта или като изпрати мейл на gdpr@moravskoselo.bg.
8.5. "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД не носи отговорност за каквито и да било вреди (преки, косвени, инцидентни или други), настъпили в резултат от използване или невъзможност за използване на информация относно типа на представеното съдържание на Интернет страницата или за всякакви грешки или пропуски в Съдържанието, които могат да доведат до вреди.
8.6. "ЕМ ЕН ДИ 2020" ЕООД не предлага никакви директни или косвени гаранции, че услугата ще отговаря на изискванията на Клиента или тя ще бъде ненакърнена, сигурна и без каквито и да било грешки, че продуктите / услугите, получени безплатно или закупени от Интернет страницата, включително и тези придобити чрез предварително закупен купон (ваучер) ще задоволят изискванията или очакванията на Клиента.
8.7. Дружеството има право да публикува рекламни банери и/или връзки на която и да е част от сайта https://moravskoselo.bg съобразно действащото законодателство.
8.8. Всички възникнали спорове, произтичащи от ползването на сайта във връзка със закупуването на стоки, се разрешават по взаимно съгласие с потребителите, а ако такова не се постигне, пред компетентните съдилища в гр.София, съобразно приложимото българско законодателство
За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство.
Последна промяна: 20.05.2024